اتفاقية الاستخدام

نهدف في اتفاقية الاستخدام إلى توفير خدماتنا بأمان وموثوقية وشفافية وذلك باتباع الإرشادات والقوانين المنصوص عليها في الخليج العربي والشرق الأوسط ومن خلال الالتزام بشروط الإستخدام التي نضعها لنكون الإختيار الأول الشائع للعديد من المستخدمين والعملاء حول العالم.

تمهيد :-

شركة الفنون لتقنية المعلومات تأسست عام (“2013” ميلادي , “1435″ هجري) بسجل تجاري رقم (“19333”) في “مصر ، المنصورة” مؤسسها ويمثلها في التوقيع والخدمات المقدمة (“أحمد الششتاوي”) والوكيل التجاري (“المملكة العربية السعودية”) مسجل بإسم (“مؤسسة سباق للتسويق الإلكتروني”) بسجل تجاري (“4032281725”).

(التي يشار إليها هنا بعبارة “شركة الفنون” أو “الفنون” أو “شركة الفنون لتقنية المعلومات” أو “نحن” أو “لنا” أو “elfnon” أو “elfnon.com” أو “elfnon inc”) ، وتمثل هنا (“الطرف الأول”).

المستخدم (الذي يشار إليه هنا بعبارة “الفرد” او “المؤسسة” أو “الشركة” او “العميل”) والذي يصل إلى موقع شركة الفنون ويستفيد من خدماتها (“بشكل مباشر” أو “غير مباشر” سواء كان ذلك “بتسجيل” أو من “دون تسجيل” أو “بتعاقد” أو “بدون تعاقد” أو “بإتفاق شفوي”) ويمثل هنا (“الطرف الثاني”).

1 – النسخ الاحتياطية والنطاقات :

• تقوم شركة الفنون بعمل نسخ احتياطية لكافة المواقع والتطبيقات الموجودة علي خادم الأستضافة و لكن يكون حفظ بيانات الموقع والتطبيقات هي مسؤولية العميل وحده وتكون شركة الفنون غير مسئولة عن اي تسريب من بيانات الموقع والتطبيقات .
• لا يحق للعميل بمطالبة أي نسخ احتياطية للموقع والتطبيقات الا بعد دفع مستحقات استضافة الموقع كاملة قبل تاريخ الاستحقاق.
• شركة الفنون غير مسؤولة عن فقد النطاق بسبب عدم تجديد الاستضافة من قبل العميل .
• اذا لم يرغب العميل في تجديد الاستضافة ستقوم شركة الفنون بتسليم النطاق في لوحة تحكم خاصة بالعميل.
• لا يحق للعميل مطالبة باك أب لموقعه أو تطبيقه ( نسخة احتياطية ) في حالة عدم تجديد الاستضافة بعد انتهاء فترة الاستضافة بمرور مدة خمسة عشر يوما.

2 – الدعم الفني :

• مواعيد العمل الرسمية لشركة الفنون من الساعة التاسعة صباحاً الي الساعة الخامسة عصراً بتوقيت المملكة العربية السعودية تبدأ من يوم الأحد وتنتهي يوم الخميس وشركة الفنون غير مسئولة علي عدم الرد علي العميل في أي وقت يخالف مواعيد العمل الموضحة.
• تلتزم شركة الفنون في حل وإصلاح أي عطل أو مشكلة طارئة لخادم الأستضافة في اقصي سرعة بسبب ظروف خارجة عن ارادة الفنون ولا يحق للعميل بمطالبة أي تعويض نتيجة هذا العطل.
• تكون شركة الفنون غير مسؤولة عن أي مشاكل تواجه العميل في موقعه بسبب مزود خدمة الانترنت لديه أو مشاكل بجهازه الشخصي.
• لا تتحمل شركة الفنون أي مسئولية نتيجة تأخير عن العمل من مشاكل خارجية عن ارادتها قد قابلتها كتعطيل خوادم الأستضافات أو بسبب خلل لدي بوابة الدفع الالكتروني أو مزودي خدمة رسائل SMS أو مزودي خدمة تعقب البضائع او شركات طرف ثالث امثال جوجل وابل وغيرهم.

3 – التصميم والبرمجة :

• تلزم شركة الفنون بأن يقدم العميل كافة المعلومات والبيانات الشخصية و أي بيانات تحتاج له شركة الفنون وتكون الفنون هي المسؤولة عن سرية هذه المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل.
• تلزم شركة الفنون بأن يقوم العميل بتوضيح كافة متطلبات التصميم والبرمجة الخاصة به وتقديم كافة الافكار التصميمية والالوان والصور أو اي شيء خاص بطلبه  لكي تحرص الفنون علي تقديم  الخدمة الخاصة بالعميل كما هو يحتاجه ويطلبه. 
• اذا طلب العميل بان تكون مواصفات التصميم من تصميم مصمم شركة الفنون بدون تقديم للفنون أي مواصفات للتصميم الخاص به فلا يحق له رفض التصميم ولكن يحق له التعديلات والاضافات علي التصميم فقط بعدد 5 تغييرات.
• تلزم شركة الفنون بعد الاتفاق مع العميل في عمل التصميم والبرمجة تحويل المبلغ بالكامل مقابل العمل المتفق عليه أو تحويل نصف المبلغ المتفق عليه قبل بدأ شركة الفنون في العمل وتكون تكلفة التحويل علي عاتق العميل وحده ولا يتم خصمها من المبلغ المتفق عليه مقابل العمل.
• بعد انتهاء شركة الفنون من العمل في التصميم الخاص بالعميل تقوم الفنون بعمل معاينة التصميم للعميل ويحق للعميل طلب أي تغير أو تعديل في التصميم قبل قيام شركة الفنون بالتقطيع والتركيب.
• لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل أو تغير علي التصميم أو الموقع او التطبيق الخاص به بعد التركيب من قبل شركة الفنون وفي حالة تغير أو تعديل العميل علي التصميم أو الموقع  الخاص به بعد التركيب يتم تحويل تكلفة اضافية يتم الاتفاق عليه من قبل شركة الفنون والعميل لكي تقوم الفنون بالتغييرات والتعديلات بعد التركيب علي التصميم والموقع والتطبيق الخاص بالعميل .
• يحق للعميل طلب تركيب العمل علي الاستضافة الخاصة به بعد تقديم العميل كافة معلومات الاستضافة والمعلومات الأخرى التي تتيح لفريق الفنون بقيامهم بتركيب العمل وفي حالة عدم توافر المعلومات من قبل العميل تقوم الفنون بعد انتهاء العمل بإرساله عبر البريد الالكتروني الخاص بالعميل.
• تقوم شركة الفنون بوضع حقوقها علي جميع الأعمال الخاص بها ولا يحق لأي عميل بأن يقوم بحذف تلك الحقوق الخاصة بالفنون و في حالة مخالفة هذا الامر يتم اتخاذ كافة الاجراءات اللازمة في مواجهة العميل.
• يحق للعميل المطالبة من شركة الفنون بشراء الحقوق أو الملفات المفتوحة المصدر و ذلك مقابل مبلغ يتم الاتفاق عليه بين الشركة والعميل.
• الملفات مفتوحة المصدر ملك شركة الفنون وليست ملك للطرف الثاني ولا يحق لأي شخص الحصول عليها الإ إذا قام العميل بشرائها عند توقيع عقد الاتفاق بين شركة الفنون والعميل لإستخدامها بشكل شخصي والألتزام بعدم بيعها لشخص آخر بدون اعلامنا و في حالة مخالفة هذا الامر يتم اتخاذ كافة الاجراءات اللازمة في مواجهة العميل.
• لا يحق للعميل استخدام تصاميمنا او برمجياتنا بشكل تجاري لبيعها لمجموعة من الاشخاص و في حالة مخالفة هذا الامر يتم اتخاذ كافة الاجراءات القانونية في مواجهة العميل.
• في حالة تأخير شركة الفنون عن تصميم الخدمة المتفق عليها مع العميل مدة خمسة عشر يوما يحق للعميل المطالبة بإلغاء الخدمة والحصول علي المبلغ المقدم منه للشركة مع خصم رسوم التحويل من المبلغ الاجمالي.
• لا يحق للعميل عند بدأ شركة الفنون في الخدمة او الأتفاق إلغاء الإتفاق والحصول علي المبلغ المتفق عليه والذي تم تحويله الي شركة الفنون ولكن في هذه الحالة تقوم شركة الفنون بتسليم ملفات الخدمة للعميل التي تم الانتهاء منها واسترجاع ثمن الخدمات التي لم يتم البدء بها مع خصم رسوم التحويل.
• عند بدأ شركة الفنون في اجراء اي خدمة أو إتفاق لا يمكن إلغائه نهائيا ويتم خصم قيمة ما تم عمله من تصميم أو برمجة أو تطوير أو تعديل و تسريع و حماية استضافة او اي خدمات أخري تقدمها شركة الفنون وفي حالة اذا كان سعر الخدمات المقدمة اقل من المبلغ الذي تم تحويله من العميل يحق لشركة الفنون مطالبة المبلغ المتبقي رسوم الخدمات المقدمة ولا يحق له استرجاع المبلغ.
• لا تقوم شركة الفنون ببرمجة أي تطبيقات أو مواقع أو تصميمات تتعلق بخدمات الشات.
• لا تقوم شركة الفنون ببرمجة أي أدوات هاكرز تشمل التجسس أو اختراق أو تخطي صلاحيات سواء كانت للتطبيقات أو المواقع أو البرمجيات بكل أنواعها.
• لا تقوم شركة الفنون باضافة محتوى لمواقع وتطبيقات العملاء ويتم وضع مثال لشكل وكيفية ظهور المحتوى فقط واذا اراد العميل اضافة محتوى خاص يجب ارساله لنا لنقوم بوضعه في الموقع او التطبيق ويمكن طلب خدمات اضافة محتوى خاص بمقابل مبلغ يتم الاتفاق عليه بين شركة الفنون والعميل.

4 – التعاملات المالية :

• العملة الاساسية في التعامل مع شركة الفنون هي الريال السعودي أو الدولار الامريكي ويمكن التحويل بالعملة المحلية مقابل الريال السعودي أو الدولار الامريكي.
• تقوم شركة الفنون بتفعيل خدمة الاستضافة للعميل بعد الحصول علي المبلغ المتفق عليه كاملا خلال مدة لا تزيد عن ثلاثة أيام من تاريخ الحصول علي المبلغ المتفق عليه كاملا وفي حالة الحصول علي المبلغ ناقصا تعتذر شركة الفنون عن تقديم الخدمة للعميل لحين تحويل باقي المبلغ.
• اذا قام العميل بعدم دفع المبالغ المستحقة عليه تقوم شركة الفنون بإيقاف اي خدمة تقدمها له حتي يتم دفع جميع المستحقات المتبقية للفنون.
• تقوم شركة الفنون بأخبار ومعرفة العميل بريديا بدفع المستحقات قبل موعد الاستحقاق بأسبوعين عل الاقل .
• اذا قام العميل بعدم دفع المبلغ المتفق عليه في الوقت المحدد تقوم شركة الفنون بإيقاف الخدمة المقدمة إليه لمدة ثلاث ايام حتي يقوم العميل بدفع المستحقات ولا يحق للعميل بمطالبة نسخة من ملفاته خلال فترة الإيقاف.
• تقوم شركة الفنون بتقسيم الدفعات المالية المتفق عليها اذا كان المبلغ المتفق عليه أكثر من ألف ريال سعودي أما اذا كان أقل من ذلك يتم تحويل المبلغ كاملا قبل البدء في عمل الخدمة.
• في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المتفق عليها خلال أسبوع من تاريخ البدء في الخدمة تضمن شركة الفنون للعميل الحق في استرجاع المبلغ المتفق عليه لخدمات الاستضافة المشتركة فقط مع خصم سعر النطاق وتكاليف التحويل ان وجدت.
• شركة الفنون غير مسئولة عن التحويل المبلغ المتفق عليه الي ارقام حسابات أخري غير المتوفرة في طرق الدفع الخاصة بالشركة.
• تلتزم شركة الفنون بالبدء بالبرمجة للتطبيقات او الموقع شرط تحويل كامل المبلغ المتفق عليه واذا تأخر العميل عن السداد فيحق لشركة الفنون ايقاف الخدمات المقدمة للعميل وايقاف العمل على اي مشاريع تربط بيننا وبين العميل.

5 – التزامات العميل :

• يلتزم العميل عند طلب أي خدمة او منتج من شركة الفنون بموافقته بشكل نهائي على اتفاقية الاستخدام التي وضعتها شركة الفنون والالتزام بالتقيد بها بشكل كامل ودقيق.
• يلتزم العميل بعدم وضع أي محتوي مخالف للشريعة الاسلامية (وتخلي شركة الفنون مسؤوليتها امام الله بما يضعه العميل فى موقعه والعميل هو المراقب والمحاسب على ما يضعه بموقعه او تطبيقه) او المواقع التي تروج للهاكرز والاختراق والتجسس وارسال الرسائل الاعلانية المزعجة سواء كان علي شكل صور أو وسائط مرئية أو مسموعة أو نصوص مكتوبة  وان حدث ذلك يحق لشركة الفنون الغاء التعاقد مع العميل وايقاف جميع الخدمات التي تقدمها له فورا وازالتها من قائمة أعمالنا مع تجهيز نسخة احتياطية لملفاته وارسالها له على البريد الألكتروني الخاص بالعميل ويمكن استكمال التعاقد في حالة ازالة اي محتوي مخالف ودفع غرامة نقدية يتفق عليها.
• يلتزم العميل بعدم استخدام البرمجيات التي تسبب ضغط عالي علي خادم الأستضافة واستنزاف موارده بشكل كبير.
• في حالة تسبب موقع العميل بضغط عالي يؤثر علي المواقع الأخرى بنفس خادم الأستضافة ستقوم شركة الفنون بإيقاف موقع العميل مؤقتا حتي يتم اصلاح المشكلة من قبل العميل ولا يحق للعميل مطالبة الفنون بحلها إلى برسوم يتفق عليها بين العميل وشركة الفنون.
• لا يحق للعميل مطالبة شركة الفنون بتركيب أي برمجة له الا برسوم اضافية في حالة الاشتراك بخطط الاستضافة.
• يحق لشركة الفنون اتخاذ الاجراءات الازمة ضد العميل في حالة اكتشاف أي ملفات تضر خادم الأستضافة علي موقع العميل مثل ملفات التجسس أو الاختراق أو الرسائل المزعجة.
• في حالة وجود أي شكوي رسمية ضد العميل تقوم شركة الفنون بإيقاف الخدمة مؤقتا الخاصة بالعميل المقدم ضده الشكوي لحين الفصل في الشكوي المقدمة على العميل قضائياً.
• اذا قام أحد عملاء شركة الفنون باتهام باطل أو تشهير للفنون بدون وجه حق فيحق للفنون اتخاذ الاجراءات القانونية ضد العميل.
• هدف شركة الفنون هو العلم والمعرفة والتجارة ونخلي الفنون مسؤوليتها من أي محتوي مخالف للشريعة الاسلامية أو مخالف للقوانين الدولية في مواقع وتطبيقات العملاء ويمكن التواصل معنا على أي وسيلة تواصل متوفرة بشركة الفنون للابلاغ عن أي عميل يخالف ذلك ولا تتحمل شركة الفنون مسؤولية أي اضرار يسببها الطرف الثاني.

6 – التزامات شركة الفنون :

• جميع بيانات ومعلومات العملاء لدي شركة الفنون تخضع لخصوصية تامة سرية ولا تقوم الفنون بمعرفتها لأي شخص الا في حالة مطالبة قانونية بذلك.
• يحق لشركة الفنون الغاء عقد الاتفاق مع العميل دون توضيح لأسباب نتج عنها ذلك وعند هذا الامر تقوم الفنون باسترجاع جميع حقوقه المالية للفترة الزمنية المتبقية له مع خصم رسوم التحويل ونقوم بتوفير للعميل نسخة احتياطية من ملفاته.
• اذا أخل العميل بأي بند من بنود الاتفاقية أو عقد الاتفاق الخاص بشركة الفنون تقوم الفنون بإيقاف الخدمة المقدمة للعميل حتي يتم اتخاذ اجراءات ضد العميل وتوقيع غرامة مالية عليه.

والله ولي التوفيق.