اتفاقية الاستخدام
تشكل هذه الاتفاقية عقدًا قانونيًا ملزمًا بين شركة الفنون لتقنية المعلومات وأي شخص أو جهة تستخدم خدماتها، ويعد استخدام أي من خدمات الشركة موافقة صريحة ونهائية على جميع البنود بما في ذلك خدمات البرمجة والاستضافة والدعم الفني وإدارة الأنظمة.
1 نطاق الخدمات
- تشمل خدمات الشركة: تطوير البرمجيات، تصميم الأنظمة، تطوير التطبيقات، الاستضافة، الدعم الفني، إدارة السيرفرات، والخدمات التقنية المرتبطة
- تقدم جميع الخدمات وفق الجهد التقني دون ضمان نتائج تجارية أو تشغيلية محددة
2 القبول القانوني
- استخدام أي خدمة من خدمات الشركة يعد قبولًا كاملًا وملزمًا لهذه الاتفاقية
- يقر العميل بأنه مؤهل قانونيًا لإبرام هذا العقد
3 حدود المسؤولية
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو فقد بيانات أو توقف خدمات أو خسارة أرباح
- تقتصر المسؤولية القصوى للشركة على إجمالي المبالغ المدفوعة مقابل الخدمة خلال فترة التعاقد
4 الاستضافة والخدمات المستمرة
- خدمات الاستضافة تقدم على أساس توفر الموارد المتاحة دون ضمان موارد غير محدودة
- للشركة الحق في تعليق أي حساب يسبب ضغطًا غير طبيعي على الخوادم أو يؤثر على باقي العملاء
- النسخ الاحتياطية مسؤولية تشغيلية مشتركة وليست ضمانًا دائمًا ما لم يتم الاتفاق كتابة
5 الدعم الفني
- الدعم الفني متاح خلال ساعات العمل الرسمية المحددة من الشركة
- يتم تصنيف الطلبات حسب الأولوية دون التزام بزمن استجابة ثابت إلا في العقود الخاصة
- الدعم يشمل الأعطال التقنية فقط ولا يشمل إدارة المحتوى أو التعديلات الإضافية
6 الدفع والاشتراكات
- جميع الخدمات المدفوعة مسبقًا أو بنظام الاشتراك تتطلب سداد كامل قبل التنفيذ أو التجديد
- يحق للشركة إيقاف أو تعليق أي خدمة عند التأخر في السداد
- الرسوم غير قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ إلا حسب سياسة الاسترجاع
7 سياسة الاسترجاع
- تنطبق الاسترجاعات فقط على خدمات الاستضافة المشتركة خلال 14 يوم من التفعيل
- لا تشمل الاسترجاعات خدمات البرمجة أو التصميم أو التطوير أو الدعم الفني أو النطاقات
- لا يتم استرجاع رسوم النطاقات أو الخدمات التي تم تنفيذها جزئيًا أو كليًا
- يتم خصم أي رسوم تحويل أو معالجة مالية من المبلغ المسترد
- يتم احتساب تكلفة أي عمل تم تنفيذه قبل الإلغاء
8 الملكية الفكرية
- جميع الأكواد والأنظمة والتصاميم مملوكة لشركة الفنون ما لم يتم نقل الملكية كتابيًا
- يمنع إعادة البيع أو النسخ أو التعديل أو إعادة التوزيع دون إذن رسمي
9 مسؤولية العميل
- العميل مسؤول بالكامل عن المحتوى والبيانات والاستخدام داخل الأنظمة
- يمنع استخدام الخدمات في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو مخالف للأنظمة الدولية
- يتحمل العميل أي تبعات قانونية ناتجة عن سوء الاستخدام
10 الأمان وحماية النظام
- يمنع أي محاولة اختراق أو استغلال أو إلحاق ضرر بالبنية التقنية للشركة
- يحق للشركة تعليق أي خدمة عند وجود تهديد أمني أو استخدام غير طبيعي للموارد
11 إنهاء الخدمة
- يحق للشركة إنهاء أو تعليق الخدمة فورًا عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو وجود مخاطر تقنية أو قانونية
- لا يترتب على الإنهاء أي التزام باستمرار تقديم الخدمة
12 القوة القاهرة
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن توقف أو تأخير الخدمات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث أو انقطاع الإنترنت أو أعطال مزودي الخدمة أو الهجمات الإلكترونية
13 حدود المسؤولية القانونية الدولية
- تسري هذه الاتفاقية على جميع العملاء بغض النظر عن موقعهم الجغرافي
- في حال وجود نزاع يتم تطبيق القوانين المحلية لمقر الشركة الرئيسي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
14 التعويض
- يتحمل العميل مسؤولية تعويض الشركة عن أي مطالبات قانونية أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمات أو مخالفة الشروط
والله ولي التوفيق