انشاء و برمجة و تصميم موقع و تطبيق صيانة الاجهزة و الجوالات الذكية ايفون و اندرويد

التنبيهات والإشعارات قابلة للتخصيص وهي تفيد العميل بجاهزية جهازه وإمكانية استلامه بعد الانتهاء من عملية الصيانة إلى جانب إشعاره بحالة الطلب الخاص به وما يعمل مركز الصيانة على تغييره واستبداله في الجهاز مع التذكير بالمواعيد المجدولة للاستلام والتسليم.

الدردشة الفورية تساعد المستخدم في الوصول إلى إجاباتِ حول كافة استفساراته وتمكينه من تقديم الشكاوى ومعرفة أسعار الخدمة والوقت المستغرق للانتهاء من عملية الصيانة وغيرها من بيانات.

يمكن الدفع عن طريق التطبيق بالاعتماد على عدة طرق وقنوات بين رقمية وتقليدية مثل استخدام بطاقة الصراف الآلي والمحافظ الرقمية للسداد إلكترونيًا أو حتى عن طريق الدفع عند الاستلام قبل أو بعد الانتهاء من عملية الصيانة كما هو متفقٌ عليه.

التقييمات والمراجعات الحقيقية لها القدرة على بيان حقيقة كفاءة مركز الصيانة وما يقدمه من خدمات ومعرفة ما إن كان جديرًا بالمسؤولية ويستحقها أم لا ويزيد تواجد هذا القسم من شفافية مركز الصيانة وثقة العملاء المحتملين به بنسبة كبيرة.

يمكن من خلال قسم الأسئلة الشائعة الوصول إلى إجابات حول بعض المعلومات المرتبطة بمركز الصيانة مثل التكلفة والخدمات المتاحة ومواعيد العمل والمدة المستغرقة في الصيانة إلى جانب عناوين الفروع إلى جانب بعض الأسئلة الأخرى التي قد تساعد المستخدم في معرفة المشكلة.

في البداية وعند تقديم طلب الصيانة من الممكن إرفاق بطاقة الضمان الخاصة بالهاتف أو الجهاز الكهربائي حال وجدت وذلك للتقليل من رسوم وتكلفة الصيانة إن كانت مشمولةً بالضمان وكان بدوره ساريًا ويتم الإشعار والإخطار باقتراب انتهاء فترة الضمان وصلاحيته.

العروض والخصومات المالية لها القدرة على مساعدة العميل عبر الحسومات والعروض لتزيد من شهرة مركز الصيانة وتعد من صور وأساليب الدعاية غير المباشرة وتوفير أنظمة الولاء ونقاط المكافأة من الأمور التي ترفع بصورةٍ كبيرة من احتمالية عودة العملاء وترددهم مرة أخرى إلى مركز الصيانة.

الإحصائيات والتقارير الإدارية تساعد القائمين على التطبيق ومراكز الصيانة بصورة عامة في تقييم وضعهم المالي ومعرفة إيراداتهم ومصروفاتهم ومدى رضا العملاء عما يقدمونه مع الوقوف على المشكلات التي يجب حلها بهدف رفع جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين.

يجب توفير تطبيق منفصل خاص بفنيي الصيانة لاستقبال الطلبات ومعرفة المواعيد المحجوزة والمتاحة إلى جانب تحديث حالة الطلب الخاص بالصيانة بعد الانتهاء من إصلاح الأجهزة أو إشعار العميل بتغيير أيٍ من الأجزاء الداخلية للجهاز لاكتشاف كونها تالفة بعد القيام بفتحه.

هي أداة تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي في استقبال مشكلة العميل وطرح بعض الأسئلة عليه والوصول في نهاية المطاف إلى تخمين أولي وتشخيص مبدئي للعطل الذي يعاني منه الجهاز ويمكن اللجوء إلى إدراج الصور ورفع مقاطع الفيديو التي توضح العطل إن كان ظاهرًا.

خاصية التعقب المباشر تفيد معرفة ما وصلت إليه عملية الصيانة بداية من استلام مركز الصيانة للجهاز وحتى الانتهاء من عملية إصلاحه فيتم استعراض الحالة بكتابة (في الطريق، جاري الصيانة، جاهز للاستلام) مع الاعتماد على خرائط توضح للعميل عنوان المركز حال رغب في تجربة الجهاز قبل استلامه.