انشاء و برمجة و تصميم موقع و تطبيق خدمة العملاء ايفون و اندرويد

يتم إضافة أيقونة الدردشة المباشرة والواقعية مع واحد من ممثلي خدمة العملاء بذلك يتمكن العميل من طرح أي من الأسئلة أو الاستفسارات على ممثل خدمة العملاء بتوفيرك خدمة عملاء على مدار الساعة وهذه الأداة تكون الأفضل حال مواجهة العميل مشكلة ما في خدماتك.

يتم توفير أداة حجز الموعد تتضمن التاريخ المتاح فيه العمل بالفرع علاوةً على الموعد وكذلك بيانات العميل الأساسية للتمكن من التواصل بشكل فعّال معه عند مجيئه علاوةً على أن الحجز يكون خلال دقائق من التطبيق ولا يضطر العميل للتعرض لمضيعة وقت.

يتم توفير فيديوهات قصيرة يظهر فيها طريقة الحل لأبرز المشكلات التي تواجه العملاء ليتبعها ويجد حل سريع لمشكلته سواء كانت في التسجيل أو الخدمة ذاتها وأي من الأمور التي يبلغ بها العميل نظرًا لخبرته في مجاله وأشهر المشكلات التي تواجه عملائه.

خدمة الإشعارات الفورية وظهور رسالة الأذونات أمام العميل لدعم وتحسين التطبيق ليصل للمستخدمين أي من التحديثات الأخيرة التي تم إضافتها في التطبيق أو العمل على إبلاغهم بأنه قد تم حل مشكلتهم أو التذكير بالموعد الذي قد تم حجزه أي يتم من خلالها التواصل بشكل فعّال ودائم معهم.

نوفر ميزة إمكانية كتابة العميل أي من الاقتراحات أو الآراء التي تساعد بدورها في تطوير خدمة العملاء بشكل أفضل لتناسب احتياجات العملاء والعمل على تصنيف هذه التقييمات وإيجاد حل سريع للتطوير من المنتجات وفهم حاجة الفئة المستهدفة.

إتاحة شفرة أمان قوية لحماية بيانات العميل الحساسة من أي اختراقات أو سرقة ذلك ما يظهر بدايةً من تحميله للتطبيق وطرق التسجيل المختلفة المتاحة لزيادة أمان استخدامه للتطبيق.

إمكانية إيجاد مُرشد آلي صوتي في التطبيق للوصول إلى الحل لمشكلته أو إجابة لاستفساره والمساعدة في الوصول إلى أي من المنتجات والخدمات بسهولة وسرعة غير مسبوقة وهي واحدة من الإضافات التي تنال إعجاب عديد من العملاء وفقًا للإحصائيات.

بإمكانك اختيار أن يتم جعل اللغة العربية أو الإنجليزية بشكل أساسي وغيرها من اللغات الإضافية التي يمكنك طلب إضافتها حال الرغبة بشكل سهل وذلك ما يتيح إمكانية تلبية جميع احتياجات العملاء الخاصين بك.

من المزايا التي نوفرها لك عند تصميم تطبيق خدمة العملاء هي خدمة التقارير الدورية التفصيلية والتي تتيح لك إمكانية معرفة سلوك العميل وتتبع تحركاته وحاجاته من خدماتك ومنتجاتك والعمل على التحسين من الخدمة المُقدمة بما يتناسب معه هو كعميل ومعرفة مدى رضاه عن الخدمات المقدمة.

إضافة الخدمة الطارئة هذه ما تتيح للعميل فور الضغط عليها التحدث في نفس اللحظة مع أحد ممثلي خدمة العملاء والوصول إلى حل للمشكلة الطارئة التي حدثت.

يتم دعم التطبيق بأن يتم عمل تحديث تلقائي ودوري عند ملاحظة أي من الأعطال الفنية التي تطرأ عليه ويتم إشعار المُستخدم بأنه قد تم إضافة تحديث جديد للتطبيق لزيادة رغبته في استخدامه والشعور بالارتياح دون مواجهة عطل أو بطء في الاستخدام.

يتم العمل على تجربة التطبيق بشكل مبدأي للوصول إلى أفضل نسخة منه قبل أن يظهر للمستخدمين ويتم إضافة أي من الأدوات التي ترغب بها نظرًا لاستخدامنا أحدث لغات البرمجة المتاحة في السوق.